Setiap produk Kartika Sari dikirim dalam kondisi baru dibuat dan terjamin kesegarannya. Kami tidak mengirim stok lama — hanya produk terbaik dari dapur kami untuk Anda.

Pesanan dengan pembayaran sebelum pukul 14:00 WIB akan kami proses dan kirim di hari yang sama. Pembayaran setelah pukul 14:00 WIB akan dikirim keesokan harinya. Untuk layanan JNE, pengiriman hanya tersedia pada hari Senin–Jumat (tidak ada pengiriman di hari Sabtu, Minggu, dan tanggal merah). Kami sarankan anda memilih layanan pengiriman tercepat (seperti JNE YES, Paxel, GoSend, atau GrabExpress) agar produk tiba secepat mungkin dan tetap segar.

Semua pesanan sudah termasuk FREE Bubble Wrap tanpa biaya tambahan. Setiap paket kami pastikan dalam kondisi rapi dan layak kirim sebelum diserahkan ke ekspedisi.

Produk kering (masa simpan panjang) bisa dikirim ke seluruh Indonesia. Produk basah (masa simpan 3–4 hari) disarankan hanya untuk area dengan jangkauan Same Day atau Next Day Delivery. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan ekspedisi dan kondisi di wilayah Anda.

Jika ada kendala pada pesanan Anda: Keluhan dapat diajukan maksimal 48 jam setelah paket diterima. Mohon lampirkan video unboxing lengkap (kemasan masih utuh) sebagai bukti untuk kami proses lebih cepat. Kirimkan laporan Anda melalui WhatsApp 0811-2045-777 dengan: - Nama & Nomor pesanan - Video unboxing - Foto produk yang bermasalah Keluhan tanpa bukti video unboxing, mohon maaf tidak dapat kami proses Refund atau Pergantian Barang.

Semua produk sudah diasuransikan, sehingga jika terjadi kehilangan atau kerusakan produk, kami hanya dapat membantu untuk klaim produk yang hilang atau rusak, ke pihak ekspedisi Kami tidak dapat bertanggung jawab atas keterlambatan akibat proses ekspedisi yang berada di luar kendali kami. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini.